| Home > A GVT > Portabilidade Numérica |
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A portabilidade numérica é uma facilidade que possibilita ao cliente de outra operadora de telefonia fixa mudar para a GVT mantendo o seu número de telefone para aproveitar os planos e serviços que a GVT oferece.
Com a nova norma, o cliente tem mais liberdade para escolher uma operadora que oferece qualidade de atendimento e pacotes que trazem economia. E isso, só um cliente GVT pode ter. Aproveite essa oportunidade e seja um cliente GVT. |
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Portabilidade de Prestadora de Serviço: o cliente muda de operadora e mantém o seu número telefônico, sem mudar de endereço. |
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Portabilidade de Localização: o cliente mantém o número ao mudar de endereço, sem mudar de prestadora. |
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Portabilidade de Serviço: o cliente mantém o número ao mudar o seu plano de serviço, sem mudar de prestadora. |
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Mudar de endereço, sem mudar de operadora, desde que seja na mesma Área Local. |
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Mudar de operadora sem mudar de endereço. |
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Mudar de endereço e de operadora, desde que na mesma Área Local. |
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Mudar de plano de serviço sem mudar de operadora. |
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O que é a Portabilidade Numérica na GVT? |
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O que é a Portabilidade Numérica na GVT? |
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É o direito que você adquire de ser o dono do seu número de telefone. Portanto agora você pode optar em mudar de outra operadora para a GVT mantendo o mesmo número, desde que você esteja dentro da área local (município ou conjunto de localidades com continuidade urbana). |
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02 |
Quero mudar para a GVT mantendo o meu número. Como devo proceder? |
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Quero mudar para a GVT mantendo o meu número. Como devo proceder? |
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É muito simples. Ligue 103 25, escolha um plano e informe a um de nossos consultores que deseja mudar para GVT mantendo o mesmo número que você possui na outra operadora. A GVT encaminha a sua solicitação e providencia o cancelamento da sua linha junto a outra operadora. Se preferir você ainda pode solicitar através do site GVT. O prazo de instalação da sua linha GVT é de até cinco dias úteis a partir da data da sua solicitação. |
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03 |
Qual é o prazo para que eu tenha minha linha GVT disponível? |
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Qual é o prazo para que eu tenha minha linha GVT disponível? |
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A partir do momento em que você faz a solicitação da sua linha GVT a mesma deve ser instalada até o quinto dia útil. |
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04 |
Quando eu posso solicitar a portabilidade numérica? |
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Quando eu posso solicitar a portabilidade numérica? |
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05 |
Existem situações em que eu posso ter a minha solicitação de portabilidade impedida ou cancelada? Sim. Verifique quais: |
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05 |
Existem situações em que eu posso ter a minha solicitação de portabilidade impedida ou cancelada? Sim. Verifique quais: |
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- Em casos de envio de seus dados incorretamente ou incompletos.
- Em casos que houver em andamento outra solicitação de portabilidade para o mesmo número.
- Em casos em que o número for inexistente, não estiver ativo, temporário ou corresponda a um telefone público.
- Em casos em que a sua linha estiver cancelada.
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06 |
Posso migrar meu número da GVT para um celular? |
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06 |
Posso migrar meu número da GVT para um celular? |
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Não. No modelo brasileiro de portabilidade numérica, não é possível manter o número de telefone ao migrar da telefonia fixa para móvel e vice-versa. Quem tem número Nextel também não pode manter o número ao trocar de operadora, seja fixa ou móvel. |
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07 |
Posso mudar de cidade e permanecer com o mesmo número? |
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Posso mudar de cidade e permanecer com o mesmo número? |
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Sim, desde que a mudança seja realizada para uma localidade que esteja dentro da mesma área local. Verifique se existe cobertura na localidade para qual você está mudando. Para saber mais consulte áreas de cobertura da GVT, ligue 103 25 ou clique aqui. |
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08 |
Quero saber quais são as cidades onde a Portabilidade já está disponível. |
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08 |
Quero saber quais são as cidades onde a Portabilidade já está disponível. |
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Semana |
Código de Numeração (CN) |
Principais Cidades dos CN´s |
28/08/08 |
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Londrina / Goiânia / Campo Grande |
03/11/08 |
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Rio Branco |
10/11/08 |
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Maringá / Campo Mourão / Cianorte / Marialva / Paranavaí / Sarandi / Umuarama / Paiçandu |
17/11/08 |
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Florianópolis / São José / Palhoça / Criciúma / Içara / Turabão |
24/11/08 |
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Joinville / Itajaí / Bal. Camboriú / Blumenau / Brusque / Jaraguá do Sul/ Porto Velho / Salvador |
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09 |
Quero ser informado quando a portabilidade estiver disponível em minha cidade. |
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Quero ser informado quando a portabilidade estiver disponível em minha cidade. |
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Posso cancelar a minha linha e aguardar a Portabilidade entrar na minha cidade para levar o meu número para outra operadora? |
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Posso cancelar a minha linha e aguardar a Portabilidade entrar na minha cidade para levar o meu número para outra operadora? |
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Não. Para solicitar a portabilidade a linha deve estar ativa. A GVT tem como política, quando uma linha é cancelada ela permite que o mesmo número seja reabilitado para o mesmo cliente desde que dentro de um prazo de até 90 dias. |
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Nenhuma operadora fixa ou móvel poderá negar a portabilidade ao cliente, desde que atenda aos critérios descritos anteriormente. |
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O cliente poderá utilizar a portabilidade quantas vezes quiser. Para cada número portado haverá pagamento de taxa de portabilidade. |
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É importante verificar se o cliente não tem uma cláusula de fidelidade com a sua operadora atual. Se ele tiver, ele está sujeito ao pagamento das multas contratuais. E no caso de troca de aparelho, o cliente deve também arcar com os custos do novo aparelho. |
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A portabilidade estará disponível para números telefônicos individuais individuais (fixos e celulares), números-piloto, números DDR e códigos não geográficos (0800, 0300, 0900 e 0500). |
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