Backup OnlineDúvidas Frequentes

Aqui você encontra as respostas para as perguntas mais comuns sobre o programa Backup Online:

1- Eu instalei ou atualizei o programa Backup Online no Windows, mas não vejo o ícone do programa na bandeja do sistema. O que devo fazer? > Confira

O ícone deve ser colocado em sua bandeja do sistema, no canto inferior direito da tela. Você pode ver o ícone do programa na imagem abaixo.
Se você ainda não vê o ícone:
a. Clique em Iniciar.
b. Selecione Programas > GVT Backup > Backup Online.
c. Se o programa não é mostrado no menu Programas, o programa não está instalado no seu computador. Neste caso, tente reinstalar o programa. Você também pode tentar o seguinte:
a. No Windows XP, os ícones podem ser ocultados. Clique no botão de seta na bandeja do sistema Windows (ao lado do relógio) para ver os ícones escondidos.
b. Abra o Gerenciador de Tarefas. Verifique se o processo Backup Online é visível.

2 - Eu instalei ou atualizei o programa Backup Online no Mac, mas não vi o ícone do programa na barra de menu ou no dock. O que devo fazer? > Confira

O ícone do programa deve estar localizado na barra de menu e no dock. Se você não conseguir localizar o ícone na barra de menu, faça o seguinte:
a. Abra a pasta Applications.
b. Arraste e solte o ícone do programa Backup Online na barra de menu.

3 - Por que a minha conexão com a Internet parece estar mais lenta do que antes da instalação? > Confira

O serviço do Backup Online utiliza a sua conexão com a Internet. O primeiro backup pode levar um longo tempo, e diminuir temporariamente sua conexão com a Internet. No entanto, os próximos backups são mais rápidos porque só os arquivos alterados são copiados. Os arquivos são copiados em segundo plano, e você pode nem notar. Com uma conexão de Internet assíncrona, a velocidade de upload (do seu computador para a Internet) é significativamente inferior à sua velocidade de download (a partir da Internet para o computador). Se você usar uma conexão de internet assíncrona, fazer backup de arquivos pode levar mais tempo.

4- Como faço para desinstalar o programa Backup Online? > Confira

Para desativar todos os backups e desinstalar o programa:
1. Clique na guia Backup.
2. Para desativar a documentos do Office, imagens, vídeos e músicas, clique no botão Pausar.
3. Próximo a E-mail, clique em Alterar. Selecione Não fazer backup de nenhum arquivo e clique em OK.
4. Ao lado de Meus arquivos importantes, clique em Alterar. Selecione Não fazer backup de nenhum arquivo e clique em OK.
5. Desinstalar o programa:
a. No Windows XP, clique no menu Iniciar.
b. Selecione o Painel de Controle.
c. Selecione Adicionar e Remover Programas.
d. Percorra a lista até ver o programa Backup Online (GVT Backup), selecione e clique em Remover.
e. No Windows Vista, clique no menu Iniciar.
f. Selecione o Painel de Controle.
g. Clique em Desinstalar um programa.
h. Percorra a lista até ver o programa Backup Online (GVT Backup), selecione e clique em Desinstalar.
i. No Mac OS X, abra a pasta Applications.
j. Selecione o programa Backup Online.
k. Clique em Desinstalar Backup Online. Sua conta expira no final do período da assinatura. Após isso, você não pode restaurar seus arquivos de novo, a menos que você solicite diretamente ligando para a GVT. O backup é excluído permanentemente 60 dias depois de ter desinstalado o programa.

5 - Posso dar uma cópia do programa Backup Online para um amigo? > Confira

Não, a licença é para uso pessoal?

6 - Posso instalar o programa Backup Online em vários computadores? > Confira

Cada licença permite você instalar o programa em 1 computador.

7 - Eu formatei meu disco rígido ou comprei um novo computador. Preciso registrar o Backup Online novamente? > Confira

Não, você não precisa se registrar novamente o serviço. Você pode apenas reinstalar o programa Backup Online acessando a área de clientes do Portal GVT. No entanto, você precisa usar a mesma chave de ativação disponível na área de clientes, endereço de e-mail e senha que você usou durante a primeira instalação.

8 - Eu esqueci minha senha, o que devo fazer? > Confira

Se você tiver esquecido sua senha, faça o seguinte:
1. Abra a interface web, o Backup Online na Internet: https://gvt.ob.f-secure.com/ (versão 2.1.2.18406) ou https://backup-gvt.ob.f-secure.com (versão 2.2.0.32370).
2. Clique em Esqueceu a senha? Uma janela abrirá.
3. Digite seu endereço de e-mail.
4. Você receberá um e-mail com a sua senha.
A opção Esqueceu a senha? Também está disponível quando você instalar o programa.

9 - Devo fazer backup manual nos meus discos rígidos diariamente? >Confira

Não. Você não precisa fazer backup de seus arquivos manualmente. O programa Backup Online funciona automaticamente em segundo plano e faz o backup de seus arquivos.

10 - O que acontece se eu excluir acidentalmente do meu computador um arquivo de já copiado no backup? > Confira

Você tem um determinado número de dias para restaurar o arquivo (15, 30 ou 45 dias). Você pode alterar o período de restauração na guia Configurações. O período padrão é de 30 dias.

11- Posso compartilhar meus backups com outros usuários? > Confira

Dependendo do tipo de serviço que você usa, você pode ser capaz de compartilhar seus backups com outros usuários. Você pode fazer isso através da interface web do serviço.