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Pensando em aprimorar ainda mais o relacionamento com seus clientes, a GVT lançou o Serviço de Gerência. É uma solução inovadora, desenvolvida para disponibilizar as melhores práticas de gerência do mercado,que traz transparência sobre os serviços corporativos, garantindo alta qualidade e se antecipando às necessidades dos clientes.
O Serviço de Gerência possui uma plataforma com informações centralizadas de todos os sistemas da GVT e permite que o cliente monitore seus serviços e verifique indicadores de desempenho.
Além disso, o sistema reduz riscos de queda e antecipa correções, com atuação pró-ativa do COC – Centro de Operações Corporativo, por meio de uma equipe especializada e sempre alerta.
O Serviço de Gerência está disponível em três modalidades para se adequar aos desejos do cliente: básico, estendido e avançado. Todas elas permitem o gerenciamento contínuo de indicadores que aumentam o controle sobre a qualidade e valor dos serviços prestados pela GVT.
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| MODALIDADES |
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Serviço de Gerência Básico
Para quem deseja obter relatórios com os indicadores mais importantes de desempenho de uma forma simples, além de acesso a relatórios de disponibilidade e resumo dos problemas. Os clientes ainda podem registrar domínios, criar subdomínios e gerenciar registros de DNS (domain name system) para seus serviços de Internet de acordo com a sua necessidade. |
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Serviço de Gerência Estendido
Para quem precisa de pró-atividade para sua solução e deseja relatórios mais detalhados dos indicadores de desempenho, praticidade e acompanhamento on-line do tratamento de falhas, para seus serviços de Internet de acordo com a sua necessidade e terceirização da configuração de NAT (tradução dos endereços IPs – de interno para externo e vice-versa). |
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Serviço de Gerência Avançado
Para quem precisa da mais alta disponibilidade de sua solução e de relatórios customizados de vários indicadores de desempenho, com atenção a possíveis esgotamentos de seus recursos, garantia de desempenho e facilidade quanto a trocas de configurações. |
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