Serviço de Gerência Como Funciona

O Serviço de Gerência possui uma plataforma que centraliza informações de todos os sistemas da GVT. Elas são processadas de forma a gerarem um Banco de Dados com o qual o cliente pode interagir via Portal de Gerência.

Cliente acessa o Portal

Com login e senha provisórios, designados pela GVT, o cliente (administrador) acessa o Portal de Gerência e escolhe sua senha pessoal.

Funcionalidades

Cliente visualiza, monitora e cria novos usuários com perfil específico que ele mesmo determina, para que também acessem o portal.

Monitoramento

Por meio do Monitoramento da Performance, ao se aproximar de limites críticos, a equipe GVT antecipa aos riscos e implementa as devidas correções com atuação pró-ativa (nas modalidades Estendido e Avançado).

Tratamento especial

Os produtos que possuem o Serviço de Gerência têm um tratamento especial dentro da estrutura da GVT. A equipe do Centro de Operações Corporativo (COC) fará o monitoramento dos serviços do cliente e será responsável por atuar proativamente nos casos necessários (nas modalidades Estendido e Avançado), com alto grau de relacionamento e interatividade com o cliente.