Reserva e gerenciamento de oportunidades
Cada negócio prospectado pelo canal deverá ser imediatamente informado à GVT através do portal de vendas corporativas e do gerente de canais.

Análise de viabilidade técnica
As áreas de Engenharia e Pré-vendas da GVT realizarão o estudo de viabilidade técnica do endereço de instalação, para estimar os custos envolvidos no atendimento ao cliente, com base nos dados fornecidos pelo canal.

Reserva de Numeração
No momento da entrada da oportunidade, o canal poderá solicitar ao seu gerente de canais os números apropriados à necessidade do cliente.

Business Case – análise de viabilidade econômica
Com a resposta da viabilidade técnica, os valores de tráfego do cliente (informados no portal) e eventuais valores de cotação para subsídio de equipamentos, a área de Pré-vendas Corporativas realizará a análise de viabilidade econômica do negócio.

Elaboração de Proposta/Contrato
Os valores dos serviços estarão disponíveis para apresentação ao cliente após a aprovação do business case, a partir do qual se gera o contrato. Desta forma, o documento normalmente utilizado como proposta já é o próprio contrato e suas condições comerciais. Como alternativa, o gerente de canais poderá fornecer ao canal uma proposta-padrão, condicionada à aprovação do business case.

Fechamento do Contrato
Todos os documentos devem ser assinados pelo representante legal do cliente, em duas vias, com firma reconhecida. Após a assinatura, o contrato deve ser enviado ao gerente de canais regional.

Instalação
Os serviços de implantação têm um prazo de aproximadamente 30 dias após o recebimento do contrato assinado pela GVT. Na ocorrência de casos fortuitos, motivos de força maior ou outros eventos fora do controle razoável da GVT, o referido prazo de implantação deverá ser objeto de novo acordo entre a empresa e o cliente.

Pós-vendas
A GVT conta com uma área de Pós-vendas que está disponível para auxiliar o canal e o cliente nas questões de instalação, faturas e problemas técnicos. A abertura de chamados deverá ser realizada através do telefone 0800 602 2625.

Primeira fatura
A emissão da primeira fatura para o cliente ocorre, aproximadamente, trinta dias após a ativação, dependendo do ciclo de faturamento. Após a ocorrência do pagamento da fatura pelo cliente, terá início o processo de pagamento dos canais, conforme condições especificadas no contrato celebrado entre a GVT e o canal.