Fale com a GVTDúvidas Sobre Fatura
Para encontrar as respostas para as dúvidas mais comuns sobre fatura, clique sobre os assuntos abaixo:
Entenda sua Conta
Quer conhecer melhor a sua conta? Clique aqui e confira as informações que constam em cada detalhe da sua conta GVT.
- Tarifação
-
A cobrança é feita por minuto cheio para as chamadas locais fixo-fixo e nas ligações direcionada s a celulares e interurbanas o primeiro minuto é cheio, e depois fracionado de 6 em 6 segundos. Se você possui uma linha e um acesso de dados (Banda Larga), pagará pelo acesso um valor fixo, conforme produto escolhido. Os planos GVT cobrem ligações locais fixo-fixo e acesso à Internet a partir de provedor local cadastrado na GVT. Todas as chamadas para celular, os interurbanos e os minutos que excederem a franquia escolhida são tarifadas à parte.
- Parcelamento
-
A Anatel prevê obrigatoriedade de parcelamento apenas nos casos de envio de faturas com cobrança acumulada. A realização de acordo é liberalidade da empresa. O número de contato para essas situações é o 103 25.
- Fatura em Atraso
-
Conforme regulamentação da ANATEL o atraso de pagamento de faturas implica em:
- 30 dias - bloqueio parcial;
- 60 dias - bloqueio total;
- 90 dias - cancelamento da linha/restrições.
- Alteração de endereço de correspondência
-
Para sua comodidade a GVT possibilita a alteração do seu endereço de correspondência. Você recebe suas faturas no local onde achar mais conveniente, em casa, no escritório. Solicite esse serviço gratuitamente no 103 25.
- Datas de vencimento
-
Na GVT, você pode escolher a data de vencimento de suas faturas. As opções disponíveis são: 2, 5, 10, 15, 20 e 28. Para alterar a data ligue 103 25.
- Denúncia de fraudes
-
Ajude a GVT a se defender contra fraudadores de telefonia. Se você recebeu cobranças que desconhece, ligue 0800 600 1735.
- Contestação de faturas
-
Se você constatou alguma inconsistência em sua fatura GVT, ligue 103 25.
- Resolva Você Mesmo
- Dúvidas Freqüentes
- Outros
